プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
個人情報の取扱いについて
株式会社NoTown（以下「当社」）は、不動産の売買仲介・買取・査定・相続や空き家のご相談・建築設計・リフォームを通じて、多くのお客様の個人情報をお預かりしています。お客様の大切な情報を適切に取り扱うことは、地域の不動産会社としての責任と考えています。当社は個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を守り、以下のとおり個人情報を取り扱います。
事業者の名称・住所・代表者
- 名称：株式会社NoTown
- 住所：〒950-2003 新潟県新潟市西区東青山1-12-1 パークメゾン青山
- 代表者：馬場 雄樹
1. 取得する個人情報と取得の方法
当社は、ご相談やお取引に必要な範囲で、次の個人情報を適正な方法で取得します。
| 取得の場面 | 主な個人情報 |
|---|---|
| お問い合わせ・ご相談（店頭、電話、メール、当社ホームページ） | 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご相談内容 |
| LINE公式アカウント（友だち追加、トーク、フォーム、ご予約） | LINEの表示名・ユーザー識別子、LINEに登録されたメールアドレス（取得に同意いただいた場合）、フォームの回答内容、トーク履歴 |
| 不動産ポータルサイト（SUUMO、LIFULL HOME’Sなど）からのお問い合わせ | 各サイトから当社に通知される氏名、連絡先、お問い合わせ内容 |
| 売却・査定・相続のご相談 | 物件の所在地・登記情報、ご家族構成、売却時期、ご相談に必要な範囲の資産状況 |
| 購入のご相談・ご契約 | ご希望条件、資金計画、勤務先・年収など住宅ローンのお手続きに必要な情報、本人確認書類 |
ご相談に必要のない情報や、要配慮個人情報（病歴など）は、法令で認められる場合やお客様の同意がある場合を除き取得しません。
2. 利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。目的外の利用は、法令で認められる場合を除き、事前にお客様の同意をいただいたうえで行います。
- ご相談・お問い合わせへの回答、ご連絡
- 不動産の売買仲介・買取・査定・相続や空き家に関するご提案と、その業務の遂行
- 物件のご紹介、ご案内、資料のお届け
- 売買契約、重要事項説明、住宅ローン・登記などのお手続き
- 建築設計・リフォームのご提案とお見積り、工事に関するご連絡
- LINE・メールなどによる、不動産に関するお役立ち情報や物件情報のお知らせ（配信停止はいつでも承ります）
- サービス向上のための統計資料の作成（個人を特定できない形で利用します）
- 法令に基づく義務の履行（宅地建物取引業法に基づく帳簿の作成・保存、犯罪収益移転防止法に基づく本人確認など）
3. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関や地方公共団体の法令に定める事務に協力する必要がある場合
なお、お取引を進めるうえで、取引の相手方やその仲介業者、司法書士、金融機関、買取業者などへの提供が必要になる場合があります。その際は、提供先と提供する情報について事前にご説明し、同意をいただきます。
4. 業務の委託と外部サービスの利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託したり、外部サービスを利用したりすることがあります。その場合は、委託先や利用するサービスにおける安全管理を確認し、適切に監督します。
| 主なサービス | 用途 |
|---|---|
| LINE公式アカウント（LINEヤフー株式会社） | LINEでのご連絡、メッセージ配信 |
| L Message（株式会社ミショナ） | LINEのフォーム・ご予約・自動返信の運用 |
| SUUMO、LIFULL HOME’Sなどの不動産ポータルサイト | 物件掲載、お問い合わせの受付 |
| クラウドサービス（Google、Notionなど） | メール、書類、顧客情報の保管・管理 |
一部のクラウドサービスでは、データが外国のサーバーに保存される場合があります。当社は、各事業者が個人情報の保護に必要な措置を講じていることを確認したうえで利用しています。
5. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じています。
- 個人情報を取り扱う担当者を定め、取扱いのルールを整備
- パソコン・スマートフォン・各種サービスへのアクセスを、パスワードや二段階認証で管理
- 書類は施錠できる場所に保管し、不要になったものは裁断などにより廃棄
- 外国のクラウドサービスを利用する際は、その国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理を実施
6. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後は適切に削除・廃棄します。
7. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。LINEやメールでの配信停止は、トークやメールで一言お伝えいただくだけで承ります。
8. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正や業務内容の変更に応じて見直すことがあります。変更した場合は、当社ホームページでお知らせします。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談・ご請求は、下記までご連絡ください。
- 株式会社NoTown 個人情報お問い合わせ窓口（担当：馬場）
- 住所：〒950-2003 新潟県新潟市西区東青山1-12-1 パークメゾン青山
- 電話：025-211-4866（受付時間 9:00〜18:00、水曜定休）
- メール：baba@notown-niigata.com
制定日：2026年11月8日